سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء سياسة الاسترجاع:
مدة الاسترجاع: يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلامه.
طريقة الاسترجاع: يجب على العميل التواصل معنا مباشرة لتقديم طلب الاسترجاع.يرجى ذكر رقم الطلب عند التواصل.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلف بالكامل مع جميع الملحقات الأصلية والفواتير.
إجراءات الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتج إلى الفرع الذي تم الاستلام منه بعد التواصل معنا وتأكيد طلب الاسترجاع.
استرداد المبلغ: سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه عبر الموقع بعد استلامنا المنتج المؤكد من الفرع خلال 14 يوم.
سياسة الاستبدال: مدة الاستبدال: يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلامه.
طريقة الاستبدال: يجب على العميل التواصل معنا مباشرة لتقديم طلب الاستبدال.
يرجى ذكر رقم الطلب عند التواصل.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلف بالكامل مع جميع الملحقات الأصلية والفواتير.
إجراءات الاستبدال: لا يمكن استبدال المنتج إلا من الفرع الذي تم استلام الطلب منه.
منتجات الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات بمنتجات مشابهة فقط وبنفس السعر.
سياسة الإلغاء: طريقة الإلغاء: يجب على العميل التواصل معنا مباشرة لتقديم طلب الإلغاء. يرجى ذكر رقم الطلب عند التواصل.
استرداد المبلغ: سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه عبر الموقع بعد تأكيد طلب الإلغاء خلال 14 يوم.
قسم الشكاوى: الرد على الشكاوى: سيتم الرد على جميع الشكاوى خلال 24 ساعة من وقت تقديمها.
طرق التواصل: يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في موقعنا أو عبر الرقم 0509992839 لتقديم أي شكاوى أو طلبات استرجاع أو استبدال أو إلغاء.
ملاحظات هامة: تقديم الطلبات: يجب تقديم جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء من خلال التواصل معنا فقط، مع ذكر رقم الطلب لضمان معالجة الطلب بشكل صحيح وسريع.
تأكيد الطلب: بعد تأكيد طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن للعميل إرجاع المنتجات إلى الفرع، وسنقوم برفع المبلغ إلى حسابه بعد استلامنا المنتج والتأكد من حالته.
